Política de Privacidade

Última atualização: 05 de novembro de 2026

Quem somos, e em que papel

MAV SISTEMAS LTDA - ME, CNPJ 57.153.238/0001-74, com sede em R. Monza, 226, Sala 909, Palhoça, SC, CEP 88132-147, Brasil, fornece um sistema de gestão para imobiliárias, contratado por assinatura.

Esta distinção governa todo o resto do documento:

Na linguagem da LGPD: para os dados dos clientes e proprietários que passam pelo sistema, a imobiliária é a controladora e nós somos operadores. Tratamos esses dados apenas para executar o serviço que ela contratou, seguindo as instruções dela, e não os usamos para nenhuma finalidade própria.

Para os dados da própria imobiliária e das pessoas da equipe dela que usam o sistema, nós somos os controladores.

Que dados o sistema trata

De quem procura um imóvel (o lead): nome, telefone, e-mail, o que a pessoa declarou procurar (finalidade, tipo, região, faixa de valor), o histórico do atendimento e as mensagens trocadas por WhatsApp com a imobiliária.

De quem vende um imóvel (o proprietário): nome, CPF ou CNPJ, RG, nacionalidade, estado civil, profissão, endereço, telefone, e os dados do cônjuge quando o regime exige. São os dados que um contrato de compra e venda exige por lei.

De quem compra: os mesmos, mais os documentos que a operação pede (comprovantes, certidões) e as assinaturas eletrônicas do contrato.

Da equipe da imobiliária: nome, e-mail, telefone, foto, documentos profissionais e dados bancários para repasse de comissão.

De onde os dados vêm

⚠️ Só vira atendimento quem procurou a imobiliária. Mensagem de quem não clicou em nada nosso fica aguardando decisão de uma pessoa, e não entra no sistema automaticamente.

Para que os dados são usados

• Atender quem procurou: entregar o contato a um corretor, que faz o retorno
• Conduzir a negociação: proposta, documentação, contrato e assinatura
• Avisar sobre o que a pessoa pediu: confirmação de visita, lembrete,

imóveis que batem com o perfil declarado

• Medir o atendimento: quanto tempo levou o retorno, e se a pessoa foi

atendida de fato

Não vendemos dados, não os cedemos para terceiros com finalidade própria, e não os usamos para treinar modelos.

Separação entre clientes

Cada imobiliária enxerga apenas os próprios dados. A separação é feita no banco de dados, por regras que o próprio banco aplica a cada consulta, e não por filtro de tela. Dentro de uma imobiliária, o corretor enxerga os clientes que são dele e os que estão disponíveis para a equipe; a administração enxerga tudo daquela imobiliária.

Com quem compartilhamos, e por quê

Apenas com quem executa uma parte do serviço:

⚠️ Transferência internacional. Parte desses serviços fica fora do Brasil. A transferência acontece porque é necessária para executar o contrato, e cada um deles tem compromisso contratual de proteção de dados.

Cookies e medição no site da Octa

No site comercial da Octa (este endereço, e não o site das imobiliárias que usam o sistema) usamos o Google Analytics e o Google Ads para saber quantas pessoas visitam, de onde vieram e quais anúncios levaram a um pedido de demonstração ou de contato. Para isso o Google grava cookies no seu navegador e recebe dados de navegação (páginas vistas, origem do acesso, tipo de aparelho, região aproximada). Não enviamos ao Google o seu nome, e-mail ou telefone.

A base legal é o legítimo interesse de medir e melhorar a divulgação do produto. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador, ou desligar a personalização de anúncios em adssettings.google.com, sem prejuízo para usar o site.

O site de cada imobiliária não recebe essa medição. A medição da Octa existe só no domínio da Octa.

Inteligência artificial

Quando a imobiliária contrata o atendimento automático, as mensagens da conversa são enviadas ao provedor do modelo para gerar a resposta. Os dados não são usados para treinar modelo, e o provedor os mantém apenas pelo tempo necessário para responder. O recurso vem desligado e só funciona se a imobiliária o ligar.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato com a imobiliária. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são apagados, salvo o que a lei obrigue a manter: documento fiscal, contrato assinado e o registro de assinatura eletrônica, que têm prazo próprio.

⚠️ Registro de assinatura eletrônica não se apaga. Ele é a prova de que um contrato foi assinado, por quem e quando. Apagá-lo destruiria a validade do contrato para as duas partes.

Seus direitos

A LGPD garante confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

⚠️ Se você foi atendido por uma imobiliária, fale com ela primeiro. Ela é quem decide sobre esses dados; nós executamos. Se você nos procurar direto, nós encaminhamos ao responsável e avisamos você.

Contato: suporte@octagestao.com.br

Descadastro

Todo e-mail de marketing tem link de descadastro, de um clique, sem pedir motivo nem login. O pedido vale por endereço de e-mail e alcança todos os envios daquela imobiliária.

Segurança

Acesso por senha individual, separação entre clientes aplicada pelo banco, arquivos sensíveis em armazenamento privado com link temporário, e registro de quem acessou documento. Nenhuma medida elimina risco, e comunicamos incidente relevante aos titulares e à ANPD quando ocorrer.

Mudanças

Alterações relevantes são avisadas por e-mail às imobiliárias contratantes com antecedência. A data no topo indica a última revisão.