Termos de Uso

Última atualização: 21 de setembro de 2026

1. O que é este serviço

MAV SISTEMAS LTDA - ME, CNPJ 57.153.238/0001-74, fornece por assinatura um sistema de gestão para imobiliárias: captação e distribuição de clientes, acompanhamento da venda, site público, e os módulos contratados à parte.

Ao contratar, a imobiliária aceita estes termos. Quem usa o sistema em nome dela (sócio, gestora, corretor) também.

2. O que a assinatura inclui

O núcleo toda contratante tem. Três módulos entram por plano:

Desligar um módulo não apaga dado. Quem voltar a contratar reencontra o histórico.

3. Crédito de inteligência artificial

O módulo de IA é pré-pago: a contratante recarrega e consome. Cada chamada vira um lançamento com modelo, volume e contexto, e o saldo é a soma — o extrato mostra não só quanto sobrou, mas por que desceu.

Com saldo esgotado, o atendimento automático não assume cliente novo, e o cliente segue para o atendimento humano normal. ⚠️ Conversa já em andamento é concluída mesmo estourando o saldo, e o excedente é cobrado: interromper uma conversa no meio, com um cliente real esperando, prejudica a contratante mais do que o valor excedido.

4. O que é seu

Os dados são da contratante. Clientes, imóveis, contratos e histórico pertencem a ela. Podemos usá-los apenas para executar este serviço.

O sistema é nosso. A assinatura dá direito de uso, não de propriedade, e não autoriza copiar, revender ou redistribuir.

5. O que esperamos de quem usa

• Não enviar mensagem para quem não procurou a imobiliária
• Não importar lista de contatos obtida sem consentimento
• Respeitar o descadastro de quem pediu para não receber
• Manter senha individual: conta compartilhada apaga a trilha de quem fez o quê

⚠️ O sistema não é canal de disparo em massa para desconhecidos. Uso desse tipo põe em risco o número de WhatsApp e o domínio de e-mail de todas as contratantes, e é motivo de suspensão.

6. Integrações de terceiros

O sistema conversa com Meta, WhatsApp, provedores de e-mail e de IA. Essas plataformas têm regras e disponibilidade próprias.

⚠️ Não controlamos essas plataformas. Se uma delas mudar regra, exigir aprovação nova ou ficar fora do ar, o recurso que depende dela para de funcionar até ser restabelecido. Avisamos quando isso acontece, e o sistema tem monitoramento que alerta quando a entrada de clientes para.

7. Assinatura eletrônica

O sistema oferece assinatura eletrônica de contrato entre as partes, com identificação por código de uso único, registro de quem abriu e assinou, e certificado anexado ao documento final. Ela se apoia na MP 2.200-2, art. 10, §2º, que dá validade ao documento aceito pelas partes.

⚠️ Ela não substitui cartório nem banco. Escritura pública e financiamento bancário seguem seus próprios ritos.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar, com manutenção programada avisada com antecedência. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, e não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros (provedor de nuvem, WhatsApp, Meta) nem por falta de internet da contratante.

9. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar com aviso de 30 dias. Encerrado, a contratante tem 30 dias para exportar os dados antes da eliminação, conforme a Política de Privacidade.

Podemos suspender imediatamente em caso de uso que viole a seção 5 ou que ponha em risco outras contratantes.

10. Limites

Respondemos por dano direto comprovado, limitado ao valor pago nos 12 meses anteriores. Não respondemos por lucro cessante nem por perda de negócio.

⚠️ Não somos parte nas negociações imobiliárias. O sistema registra e organiza; quem negocia, assina e responde pelo negócio é a imobiliária.

11. Foro

Aplica-se a lei brasileira, no foro de Palhoça, SC.

Contato: mavsistemasadm@gmail.com