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03 · Atendimento e IA · IA e comunicação: Crescimento e Completo

A IA começa a conversa. O corretor continua com o contexto.

Quando um novo lead chegar, a IA pode fazer o primeiro atendimento, perguntar o que ele procura e organizar as respostas antes de transferir a conversa para o corretor.

Do primeiro contato à visita marcada.

A IA pode começar o atendimento, descobrir o que o cliente procura e entregar o contexto para o corretor continuar. Depois, o histórico, a agenda, os e-mails e o WhatsApp em massa mantêm a conversa viva.

  1. 1A IA entende o interesse
  2. 2O corretor recebe o contexto
  3. 3A visita entra na agenda
  4. 4O gestor acompanha o avanço
01
O primeiro atendimento

O primeiro atendimento pode acontecer mesmo quando a equipe está ocupada.

A imobiliária define como a IA se apresenta, o que deve perguntar, quais produtos pode apresentar e em quais situações precisa transferir para uma pessoa. No sistema, esse primeiro atendimento automatizado é chamado de SDR de IA.

  • Tipo de imóvel e finalidade.
  • Região de interesse.
  • Faixa de investimento.
  • Prazo e disponibilidade para visita.
  • Objeções e limites definidos pela imobiliária.
02
A passagem para o corretor

O corretor recebe a conversa já encaminhada.

Quando a IA transfere o atendimento, o interesse do cliente e as respostas coletadas ficam disponíveis para o corretor continuar sem começar tudo de novo.

  • O que o cliente procura, organizado.
  • A conversa inteira disponível para consulta.
  • O corretor segue de onde a IA parou.
03
Depois da primeira resposta

O atendimento continua depois da primeira resposta.

Registre retornos, mudanças de interesse, visitas e próximos passos. A agenda permanece ligada ao cliente e ao imóvel negociado.

  • Histórico do atendimento.
  • Visitas e compromissos.
  • Lembretes conforme a configuração.
  • Pesquisa para confirmar se o cliente foi atendido.
04
A base que já existe

Trabalhe novamente os contatos que já estão na base.

Envie comunicações por e-mail para grupos de interesse, apresente imóveis compatíveis e reative contatos antigos sem exportar a base para outra ferramenta.

  • E-mails para grupos de interesse.
  • Imóveis compatíveis com o perfil de cada contato.
  • Reativação de contatos antigos.
05
Whatsapp para a base

Sua base parada volta a conversar.

Mande mensagem e imóveis com foto para os clientes certos pelo WhatsApp, por um número só para isso. Quem responde vai direto para o corretor dele. Quem não tem corretor entra no rodízio. Quem pede para sair não recebe mais.

  • Público por etiqueta, status, temperatura e perfil dos imóveis.
  • Envio aos poucos, com horário, limite por dia e aquecimento do número.
  • Perdidos só entram se você escolher, e quem não era cliente fica de fora.
  • Progresso na tela, e aviso se o envio parar.
Para quem conduz

Acompanhe os registros e pergunte ao próprio cliente se o atendimento aconteceu. Assim fica clara a diferença entre receber um lead e cuidar dele.

Para o corretor

O interesse, o histórico e a próxima ação ficam organizados. O corretor encontra contexto para retomar a conversa e preparar a visita.

Na prática

Prepare o atendimento antes do primeiro “olá”.

SDR de inteligência artificial

Configure identidade, qualificação, produtos, objeções, limites e transferência para o corretor em blocos de instruções.

Histórico do lead

Reúna status, registros, interesse e próximas ações. O gestor acompanha a evolução do atendimento.

Agenda conectada

Agende visitas e compromissos ligados ao lead, com confirmação e lembretes conforme a configuração.

Controle do atendimento

Acompanhe o registro do corretor e configure a pesquisa que pergunta ao cliente se ele foi atendido.

E-mail e WhatsApp para a base

Trabalhe a base com campanhas e automações por e-mail e com WhatsApp em massa, com imóveis em foto. Quem responde vai ao corretor certo.

Crédito de IA transparente

Os planos com IA incluem crédito mensal. O consumo varia conforme o modelo e o uso; novas recargas ampliam o saldo.

Perguntas frequentes

Antes de decidir.

O WhatsApp em massa pode bloquear meu número?

Pode, como em qualquer envio em massa. Por isso ele usa um número só para disparos, nunca o que recebe os seus clientes, e manda aos poucos, com aquecimento e limite por dia. Isso diminui o risco, mas nenhum sistema consegue eliminá-lo.

Quem responde ao WhatsApp em massa vai para quem?

Quem já está com um corretor fala com ele, que é avisado na hora. Quem não tem corretor vai para o rodízio. O corretor continua a conversa pelo WhatsApp dele.

A IA substitui o corretor?

Não. Ela faz o primeiro atendimento e organiza o que o cliente procura. As instruções definem os limites e a hora de passar a conversa; a condução comercial continua com a equipe.

A IA está em todos os planos?

Não. A IA no primeiro atendimento e a assistente do site (MIA) estão no Crescimento e no Completo. O histórico e a organização comercial fazem parte de todos os planos.

Quantas conversas o saldo de IA permite?

Não existe uma quantidade fixa. O modelo, o tamanho da conversa e as funções usadas alteram o consumo. Por isso os planos informam o saldo em reais, e não um número de atendimentos.

As conversas do WhatsApp pessoal ficam todas registradas automaticamente?

Não. O acompanhamento combina os canais conectados com os registros feitos pelo corretor. Conversas fora desses canais precisam ser registradas pela equipe.

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Do interesse qualificado à proposta que avança.

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