O corretor diz o que fez com cada cliente. Você não precisa perguntar.
O corretor é lembrado de cada cliente na hora certa, e você acompanha a equipe sem perguntar no WhatsApp. Cliente bem acompanhado vira visita, e visita vira venda.
Era assim que o mês fechava.
E o cliente que chegou terça, do anúncio do lançamento?
vou ver aqui
E os outros nove que você pegou na semana?
visualizado às 19:42
291 clientes marcados “Em atendimento”. Nenhum dizia o que estava acontecendo com ele.
O mesmo mês, com cada cliente num lugar. Você abre e vê, sem perguntar.
Um toque por cliente.
Ele não preenche formulário. Toca onde o cliente está e o sistema grava. Quem acabou de chegar aparece primeiro na tela dele.
- 1Primeiro contato
- 2Entendendo o que quer
- 3Visita
- 4Proposta e documentos
- 5Resultado
- 6Destino do cliente
Simulação. Toque nas etapas para experimentar.
Ele pegou 10 clientes e respondeu 3. Daí em diante:
- 10º cliente
Ele recebe o décimo. O sistema confere os dez.
- 7 sem etapa
Chega no WhatsApp dele a lista com os nomes.
- 12 horas
O prazo corre, e a tela dele mostra quanto falta.
- Bloqueado
Para de receber do rodízio e não pega nada do bolsão.
- Conversa
A gestão é avisada e chama ele para conversar.
- Liberado
Só você libera, com um botão na ficha dele.
A conversa com o cliente está parada há 10 horas. Qual o motivo? Já ofereceu outra opção?
Não responde desde sábado. Mandei o 2 quartos do outro prédio.
A resposta vai para a ficha dele. É ela que você lê na reunião.
Você decidiu continuar com 4 clientes. O que ofereceu a cada um este mês?
Dois esperam o próximo lançamento. Os outros dois eu conto no sistema hoje.
Chega uma vez por mês, no app e no WhatsApp.
O cliente que ficou seis meses na carteira sem ninguém ligar.
Agora você vê há quanto tempo cada cliente está com o corretor e o que ele contou. Parado, você pega de volta, e o corretor recebe o motivo.
Método de gestão da equipe
Cobra a equipe no seu lugar. O corretor marca onde cada cliente está, o sistema pergunta quando ele some, e você fecha o mês olhando a tela em vez do WhatsApp.
- Entra junto de qualquer plano
- As cobranças começam desligadas, e você liga quando avisar a equipe
- A gente mostra funcionando antes de você decidir
Antes de decidir.
Em que plano isso está?
Em nenhum. É um adicional, contratado à parte junto de qualquer plano. O valor a gente combina na conversa, e mostra funcionando antes.
Quanto tempo o corretor perde marcando etapa?
Um toque por cliente. Não tem formulário nem botão de salvar.
E se eu bloquear alguém por engano?
Você libera na ficha dele, na hora. O bloqueio só existe para a conversa acontecer.
Posso mudar os números?
Pode. A regra pode valer a cada 10, 15 ou 20 clientes, e o prazo e a pergunta da conversa parada também são seus.
Serve para quem não vende lançamento?
Serve. As seis etapas são as de qualquer atendimento: primeiro contato, entender o que a pessoa quer, visita, proposta, resultado e o destino do cliente.
Para quem vende lançamento, a venda começa antes da abertura.
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Uma conversa de 30 minutos com o sistema aberto: da entrada do lead à visão do gestor.
